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电工到你家催电费是一种责任,不催是一种信任,请理解他们!

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我要投稿】  时间:2018-11-28 18:03:36 (版权或者错误问题,请【举报】)  【收藏本文
又到月底了,这是每月最难熬的日子,哪怕别的工作再忙,哪怕你有千般不情愿,也要勇敢面对“电费结算”,我想很多兄弟这几天一定是在想方设法的催促用户缴费,不要问我为什么知道,因为你懂的:)
这是我作为一个电力工人的心声。
每月都是系统自动发送欠费短信通知,特别是月底这几天每天都会发送好几条催费短信,可就是这样催也有很大一部分用户不去缴费,真的想不明白到底是为什么?!以前欠费不通知也没像现在这样欠费的那么多,以前没怎么注意“服务意识”只要你欠费我就去停电没有一点商量余地,那时欠费的反而不多,垫付的电费也只是几千元,现在我们开始提高服务水平了,不再生硬的去停电了,但是欠费的用户反而多了,就算系统发短信催费,也视而不见!
最后只好再人工打电话催,用户不缴费的理由也是多种多样,有的说“这几天在忙,没时间去缴”,有的说“我在外地过几天回去再缴”,最让人生气的理由是“不就那点钱吗还天天短信催”。现在用户都知道就算欠费我们也不像以前那样直接停电了,而且维权意识也强了,可是按照供电合同和供电营业规定用户欠费经多次催费仍然不缴的我们是可以采取停电措施的。虽然我们在提倡“服务”,但这并不是欠费不缴的“尚方宝剑”。
也许有的兄弟会说,现在都是费控了为什么不走费控流程,其实这个问题我们也向领导反应过无数次,回复就是一句“要提高服务意识,要想办法催收,不能以停电作为电费回收的手段”。这样的领导也不知道是不是真懂管理,我们有能力也有条件对欠费用户实施远程停送电,也有理,有据,有法可依为什么不按规定执行,让用户慢慢的“习惯”了欠费,也给员工带来了非常大的工作压力,甚至借钱垫付电费,在一定程度上给员工家庭造成了困难,久而久之就会怨声四起,让员工对企业产生不满情绪,给企业带来不稳定因素,也会让员工失去工作积极性。
温馨提示:电费不催是一种信任,催是一种责任;勤了怕你烦,懒了怕你忘;催费员真的不容易!最感人的4个字莫过于“电费已缴”。
来源:全球电力资讯榜
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